Kauf- und Rückerstattungsbedingungen

1. Über diese Bedingungen

1.1. Diese Kauf- und Rückerstattungsbedingungen ("diese Bedingungen") erläutern, wie Sie Ihr auszahlbares Guthaben nutzen können, um Waren und Dienstleistungen von Drittanbietern über den Dienst zu kaufen, und wann ein Kauf erstattet wird.

1.2. Diese Bedingungen sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "AGB"). Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und den AGB gehen die AGB vor. In den AGB definierte Begriffe haben hier dieselbe Bedeutung.

1.3. Diese Bedingungen gelten auf reloader.gg sowie auf jeder Partnerseite, die auf der Reloader-Plattform läuft (zum Beispiel <name>.reloader.gg). Unabhängig davon, welche Seite Sie nutzen, gelten dieselben Regeln.

1.4. Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Weicht eine übersetzte Fassung von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung (AGB-Klausel 25.5).

1.5. Die hier beschriebenen Waren und Dienstleistungen werden von Drittanbietern geliefert, nicht von uns. Wir buchen die Zahlung von Ihrem Guthaben ab und leiten Ihre Bestellung an den Anbieter weiter. Für Ihren Kauf gelten zusätzlich die eigenen Bedingungen des Anbieters (siehe Klausel 3.9).

2. Begriffsbestimmungen

2.1. Bargeldguthaben (oder auszahlbares Guthaben): der Teil Ihres Kontoguthabens, der nicht an einen aktiven Bonus gebunden ist. Wenn Sie einen aktiven Bonus haben, wird der in diesem Bonus noch gehaltene Betrag von Ihrem Guthaben abgezogen, und nur der verbleibende Betrag ist Ihr Bargeldguthaben. Ihr Wallet zeigt diesen Betrag an.

2.2. Bonusguthaben: jeder Betrag, der Ihnen als Bonus, Aktion oder Prämie gutgeschrieben wird und noch Umsatzbedingungen oder anderen Bedingungen unterliegt.

2.3. Anbieter: das Drittunternehmen, das die Waren liefert, derzeit GIFQ für Geschenkkarten.

2.4. Auszahlungsfunktionen: die in diesen Bedingungen beschriebene Geschenkkarten-Funktion. Weitere Kauffunktionen werden diesen Bedingungen hinzugefügt, bevor sie verfügbar werden.

2.5. Ł (Loads): die Einheit, in der Guthaben auf dem Dienst angezeigt werden. 10 Ł = 1 USD. Preise werden in Ł angezeigt, mit dem entsprechenden USD-Betrag daneben.

3. Regeln für jeden Kauf

3.1. Nur Bargeld. Sie können einen Kauf ausschließlich aus Ihrem Bargeldguthaben bezahlen. Bonusguthaben kann niemals zum Kauf von Geschenkkarten verwendet werden. Übersteigt der Preis Ihr Bargeldguthaben, wird der Kauf abgelehnt.

3.2. Identitätsprüfung. Sie müssen die Identitätsprüfung (KYC) abschließen, bevor Sie einen Kauf oder eine Auszahlung gemäß diesen Bedingungen vornehmen, unabhängig vom Betrag. Wurden Sie nicht verifiziert, wird der Kauf abgelehnt und eine Verifizierungsanfrage auf Ihrem Konto eröffnet. Siehe auch AGB-Klausel 8.3 und unsere KYC-Richtlinie.

3.3. Kontenprüfungen. Wir prüfen jeden Kauf, bevor Geld abgebucht wird. Wir können einen Kauf ablehnen oder zur manuellen Prüfung zurückhalten, wenn:

• (a) Ihr Konto einer Betrugs- oder Sicherheitssperre unterliegt;
• (b) Auszahlungen auf Ihrem Konto eingefroren wurden;
• (c) unsere Auszahlungsregeln den Kauf zur Prüfung markieren oder ablehnen;
• (d) Ihr Guthaben zu diesem Zeitpunkt nicht bestätigt werden kann; oder
• (e) Ihr Konto gesperrt, suspendiert, zur Schließung ausstehend oder selbstausgeschlossen ist.

Eine Ablehnung gemäß dieser Klausel erfolgt, bevor Ihr Guthaben belastet wird. Ein nach der Zahlung zur Prüfung zurückgehaltener Kauf wird gemäß den Beschreibungen im jeweiligen Funktionsabschnitt behandelt.

3.4. Limits. Jede Funktion hat Limits, wie einen Mindest- und Höchstbetrag pro Kauf sowie tägliche oder wöchentliche Gesamtbeträge. Die für Sie geltenden Limits werden im Kaufvorgang angezeigt. Ein Kauf, der ein Limit überschreiten würde, wird abgelehnt, bevor Sie belastet werden.

3.5. Preise und Bestätigung. Vor der Zahlung zeigen wir Ihnen den Preis, der Ihnen berechnet wird, einschließlich einer eventuellen Plattformmarge oder Währungsumrechnungsgebühr. Sie müssen diesen Preis bestätigen, bevor wir Sie belasten. Wir prüfen den Preis bei Ihrer Bestätigung erneut. Ist er abgelaufen oder hat sich, bei einem von einem Wechselkurs abhängigen Preis, geändert, bitten wir Sie, einen neuen Preis einzuholen oder erneut zu bestätigen.

3.6. Eine Belastung pro Bestellung. Jede Bestellung wird einmal belastet. Wenn Sie dieselbe Bestellung zweimal einreichen, wird die zweite Einreichung nicht erneut belastet.

3.7. Wann ein Kauf endgültig ist. Ein Kauf ist endgültig, sobald der Anbieter ihn geliefert hat, wie unten für die jeweilige Funktion erläutert. Danach gibt es keine Rückerstattung, Stornierung oder Umtausch, außer diese Bedingungen bestimmen etwas anderes oder das Gesetz verlangt es.

3.8. Automatische Rückerstattungen. Kann der Anbieter eine von Ihnen bezahlte Bestellung nicht erfüllen, erstatten wir den vollen Ihnen berechneten Betrag auf Ihr Bargeldguthaben. Rückerstattungen erfolgen automatisch, ohne dass Sie darum bitten müssen. Kann eine Rückerstattung nicht automatisch abgeschlossen werden, führt unser Team sie manuell durch.

3.9. Anbieter- und Markenbedingungen. Die von Ihnen gekauften Waren unterliegen den Bedingungen des Anbieters und, bei Geschenkkarten, der Marke, die die Karte ausgibt (zum Beispiel wie und wo die Karte eingelöst werden kann und wie lange sie gültig bleibt). Wir zeigen diese Bedingungen an, sofern der Anbieter sie zur Verfügung stellt. Wir sind nicht dafür verantwortlich, wie eine Marke mit einer Karte umgeht, nachdem sie an Sie geliefert wurde.

3.10. Verfügbarkeit. Eine Auszahlungsfunktion wird möglicherweise nicht auf jeder Seite, in jeder Region oder für jedes Konto angeboten, und wir können sie jederzeit pausieren, zum Beispiel wenn ein Anbieter nicht verfügbar ist. Ist eine Funktion für Sie nicht verfügbar, können Sie Ihr Bargeldguthaben weiterhin auf die übliche Weise gemäß AGB-Klausel 8 auszahlen lassen.

3.11. Rückbuchungen und Stornierungen. Die AGB-Klauseln 7.4 und 9.1 gelten uneingeschränkt. Sie dürfen eine Einzahlung, die einen Kauf gemäß diesen Bedingungen finanziert hat, nicht zurückbuchen, stornieren oder anderweitig rückgängig machen. Tun Sie dies, gelten die in diesen Klauseln genannten Konsequenzen.

3.12. Fehler. AGB-Klausel 10 gilt für Fehler bei Preisen, Beträgen oder Lieferungen. Dies umfasst unser Recht, Ihr Konto zu korrigieren, wenn Sie irrtümlich etwas erhalten.

4. Geschenkkarten (GIFQ)

4.1. Was Sie kaufen. Sie kaufen einen digitalen Geschenkkarten-Code für eine bestimmte Marke, einen bestimmten Wert, eine bestimmte Währung und Region. Der Code wird von GIFQ geliefert und in Ihrem Konto auf dem Dienst bereitgestellt, nicht per E-Mail. Wir senden Ihnen eine E-Mail und eine Benachrichtigung, sobald der Code bereit ist. Die E-Mail enthält niemals den Code.

4.2. Auswahl der Region. Sie wählen die Region, für die die Karte ausgestellt wird. Wir schlagen eine Region basierend auf Ihrem Standort vor, die Sie ändern können. Karten für sanktionierte Regionen sind nicht verfügbar.

4.3. Warnung bei Regionsabweichung. Weicht die von Ihnen gewählte Region von dem von uns erkannten Standort ab, zeigen wir vor dem Kauf eine Warnung an: Die Karte ist möglicherweise dort, wo Sie sich befinden, nicht einlösbar. Sie können die Karte dennoch kaufen. Sie sind dafür verantwortlich, eine Region zu wählen, in der Sie sie einlösen können.

4.4. Was Sie zahlen. Der von Ihnen gezahlte Preis entspricht dem Nennwert der Karte zuzüglich unserer Plattformmarge und, bei einer Karte in einer anderen Währung als USD, einer Währungsumrechnungsgebühr. All dies wird im Bestätigungsschritt angezeigt. Ändert sich der Wechselkurs vor Ihrer Bestätigung, bitten wir Sie, den neuen Gesamtbetrag zu bestätigen.

4.5. Der Bestätigungsschritt. Vor der Zahlung müssen Sie ein Kästchen ankreuzen, mit dem Sie Marke, Region, Währung und Beträge bestätigen. Ohne diese Bestätigung nehmen wir keine Zahlung entgegen.

4.6. Prüfung. Einige Käufe werden nach der Zahlung zur Prüfung zurückgehalten, bevor die Bestellung bei GIFQ platziert wird, zum Beispiel Ihre erste Auszahlung. Ein zur Prüfung zurückgehaltener Kauf wird bei GIFQ platziert, sobald er genehmigt wurde. Genehmigen wir ihn nicht, erstatten wir den gezahlten Betrag auf Ihr Bargeldguthaben.

4.7. Lieferung. Der Code erscheint normalerweise innerhalb weniger Minuten (oft unter einer Minute) in Ihrem Geschenkkartenverlauf. Sie können dort den Status prüfen.

4.8. Wenn GIFQ die Karte nicht ausstellen kann. Lehnt GIFQ die Bestellung ab oder scheitert sie, bevor ein Code geliefert wurde, erstatten wir den vollen gezahlten Betrag automatisch auf Ihr Bargeldguthaben.

4.9. Die Aufdeckung des Codes macht den Kauf endgültig. Der Code bleibt verborgen, bis Sie sich entscheiden, ihn aufzudecken. Beim ersten Aufdecken müssen Sie bestätigen, dass Sie verstehen, dass das Aufdecken des Codes den Kauf endgültig und nicht erstattungsfähig macht. Sobald Sie den Code aufgedeckt haben, kann der Kauf aus keinem Grund erstattet werden, auch nicht bei einer Regionsabweichung.

4.10. Bevor Sie den Code aufdecken. Wenn Sie glauben, dass mit einem Kauf, dessen Code Sie noch nicht aufgedeckt haben, etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie den Support, bevor Sie ihn aufdecken. Eine Rückerstattung in diesem Stadium liegt in unserem Ermessen.

4.11. Support-Zugriff auf Ihren Code. Unser Support-Team kann einen Code nur aus einem angegebenen Support-Grund einsehen. Geschieht dies, zeigt Ihr Geschenkkartenverlauf das Datum und den Grund an.

4.12. Markenbedingungen und Gültigkeit der Karte. Jede Marke legt ihre eigenen Regeln für die Einlösung und Nutzung ihrer Karten fest, einschließlich eines etwaigen Ablaufdatums. Wo GIFQ diese Regeln oder die Gültigkeit der Karte bereitstellt, zeigen wir sie auf der Produktseite an. Eine Karte, die die Marke ablehnt oder die nach den Regeln der Marke nach der Lieferung abläuft, wird von uns nicht erstattet.

5. Spieler in eingeschränkten Regionen

5.1. Wo unsere AGB Wetten, Einzahlungen oder Boni für Spieler mit Bezug zu einer Region einschränken, bleiben die Auszahlungsfunktionen dieser Bedingungen verfügbar, sofern sie in Ihrer Region verfügbar sind, damit Sie Ihr bestehendes Bargeldguthaben nutzen können.

5.2. Die Verfügbarkeit einer Auszahlungsfunktion gestattet keine Nutzung des Dienstes, die die AGB verbieten (einschließlich der AGB-Klauseln 3.3, 4.1.2 und 4.1.3).

6. Zusammenfassung: Wann Sie eine Rückerstattung erhalten

7. Support und Beschwerden

7.1. Für Hilfe bei einem Kauf eröffnen Sie ein Support-Ticket über die Support-Seite oder nutzen Sie den Live-Chat, sofern angeboten. Geben Sie die in Ihrem Verlauf angezeigte Bestellreferenz an.

7.2. Beschwerden werden gemäß AGB-Klausel 21 (Beschwerden) bearbeitet.

7.3. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte ein, die Ihnen nach dem auf Sie anwendbaren Recht zustehen und die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.